Svar på vanliga frågor

Fråga: Vad är skillnaden mellan anonym respondentenkät och publik enkät?

Svar: Respondentenkät innebär att användaren knyter individuella e-postadresser till enkäten och gör mejlutskicket inifrån SUNET Survey. I varje mejl finns en enkätlänk som är specifik för respondenten. Påminnelser skickas endast till respondenter som inte besvarat enkäten. Vid publik enkät erhåller användaren istället en länk från SUNET Survey som alla respondenter använder för att besvara enkäten. Länken distribuerar användaren t.ex. via sitt egna mejlprogram eller lägger upp på en hemsida. Publika enkäter besvaras anonymt. Respondenten kan besvara samma publika enkät flera gånger.

 

Fråga: Varför kommer inte fritextsvaren med när jag tar fram en rapport på den insamlade enkätdatan?

Svar: Du använder fel rapportmall. Välj "Standard plus fritextsvar" (se guiden Rapport).

 

Fråga: Jag har distribuerat en enkätlänk men när respondenten klickar på länken öppnas inte enkäten. Vad har gått fel?

Svar: Börja med att undersöka om enkäten är pågående. Detta ser du på enkätens dashboard precis under enkätnamnet:

Har du glömt att avsluta enkätkonstruktionen görs detta under Enkät > Distribution > Inställningar. Här kan du också förlänga enkätens publiceringsperiod om enkäten har stängts. Tänk även på att vid publika enkäter kan det ibland dröja något innan enkätlänken aktiveras. Se vidare guiderna Publik enkät, Anonym respondentenkät respektive Återöppna och förlänga enkätens publiceringsperiod.

 

Fråga: Jag håller på att arbeta i SUNET Survey och skulle vilja få upp enkätens dashboard (statussida). Hur gör jag?

Svar: Klicka på det lilla svarta huset till vänster om enkätens namn:

 

Fråga: Jag håller på att arbeta i SUNET Survey och skulle vilja få upp programmets startsida. Hur gör jag?

Svar: Klicka på texten Survey&Report ovanför menyn:

 

Fråga: Vad är skillnaden mellan SUNET Survey och Survey&Report?

Svar: Ingen. Det är olika namn på samma program.