Om du inte lyckas starta din tenta, trots att du installerat Safe Exam Browser (SEB), kan denna steg-för-steg guide hjälpa dig.

Steg 1: Laddat ner en för ny version?

Om du har sökt på SEB i din webbläsare och laddat ner den nyaste versionen som finns är den inte kompatibel med Inspera. Avinstallera den tidigare versionen och ladda sedan ner SEB via demotentan eller från denna sida: Nedladdning av Safe Exam Browser

OBS! Försäkra dig om att fel version verkligen har avinstallerats och raderats då det inte går att ha flera versioner på samma dator.

Här kan du se om du har rätt operativsystem och en version av SEB som Inspera accepterar:

Systemkrav

Steg 2: Kolla att du inte öppnat SEB innan du öppnar provet

Du ska aldrig öppna SEB innan du loggar in i Inspera och startar provet, då kommer provet inte att öppnas. Stäng ner SEB, logga in i Inspera och öppna provet så startas SEB automatiskt.

Steg 3: Byt webbläsare

Pröva att öppna provet i en annan webbläsare. Många som använder Mac + Safari har upplevt problem, den webbläsare som generellt fungerat bäst är Google Chrome.

Steg 4: Starta om din dator

Om du inte redan gjort det, testa att starta om din dator för att se om det hjälper.

Steg 5: Avinstallera program som stör SEB

Det finns ingen komplett lista över program som inte är kompatibla med SEB, men som regel får du ett felmeddelande där det framgår vilket program det gäller. De två programvaror som oftast orsakat problem hos oss på LU är Team Viewer, ett program för fjärrstyrning av datorn och Steam, en plattform för att distribuera spel.

Har du någon av dessa programvaror installerade på datorn? Pröva att avinstallera innan du försöker öppna provet.

Steg 6: Kontrollera att ditt operativsystem inte är för gammalt och att du har rätt version av SEB.

För att det ska fungera att starta din tenta med SEB måste din dators operativsystem vara tillräckligt uppdaterat. Du behöver först kolla vilka operativsystem som är kompatibla med SEB och vilka versioner av SEB som stöds av Inspera, det gör du via denna länk: Inspera SEB - systemkrav.

Sedan behöver du kolla vilket operativsystem du har installerat på din dator/läsplatta, om du inte vet hur du gör kan du kolla guiderna här nedan.

Jag har en PC och vet inte vilket operativsystem jag har

Jag har en Mac och vet inte vilket operativsystem jag har

Är ditt operativsystem för gammalt? Då måste du uppdatera det innan du kan öppna demotentan med SEB. Att uppdatera operativsystemet tar lång tid och kan påverka din dator på en mängd olika vis. Gör bara detta om du är säker.

Du kan se vilken version av SEB du har när du startar programmet, se bild nedan.

Visa version av SEB